Naše hodnoty a závazky
Hosteur je nezávislá hostingová spolecnost rízená ambicí inovovat, rust a ucit se a zlepšovat svet kolem sebe.
Respekt k prírode a lidem vždy byl naším etickým kompasem, který nás v prubehu let vedl. S více než 15 lety zkušeností jsme hrdí na vše, co jsme dokázali. Motivováni a netrpeliví z duvodu nadcházejících projektu, jsme vždy rádi spolupracovat s firmami, které sdílí naše hodnoty.
Tyto etické principy formují naši kulturu, budují naši povest a ukazují smer, kterým budeme pokracovat.
Spokojenost zákazníka: naše priorita.
U Hosteura je zákazník v srdci našich priorit. Bez ohledu na naše technologické zdroje nebo naši informatickou odbornost, veškeré naše úsilí je zamereno na uspokojení a dokonce i predvídání potreb našich zákazníku.
Dostupnost všech našich služeb jezarucena SLA : dokument, který definuje požadovanou úroven služeb mezi poskytovatelem a klientem. Takže byste mohli požadovat financní náhradu od Hosteura, pokud bychom nesplnili naše povinnosti.
Pro zajištení bezchybného servisu jsme také zavedli náš program Spokojenost nebo vrácení penez. Všichni noví zákazníci mají možnost testovat naše produkty a služby po dobu 30 dnu a v prípade nespokojenosti obdrží vrácení penez.
Mysleli jsme i na naše verné zákazníky, kterí nám neustále projevují duveru. Abyste mohli snížit náklady na vaše faktury, vytvorili jsme náš systém nákupu kreditu. Pro více informací kliknete zdezde.
Optimální zabezpecení vašich dat
Hosteur se zavazuje chránit vaše nejcitlivejší údaje. Každá instalace, každé zarízení je plne redundantní, aby zajistily optimální úroven spolehlivosti. Zavedli jsme nepretržitou pohotovost 24/24 a 7/7 s k dispozici dedikovanou linkou.
HOSTEUR používá prední technologické spolecnosti (Cisco a DELL) pro své jádrové síte, takže nemáme žádnou dohodu o peeringu a prímo spolupracujeme s mnoha operátory (Interoute, Cogent, Level 3), abychom co nejlépe splnili ocekávání našich klientu.
Naši odborníci neustále monitorují sítovou infrastrukturu, aby preventivne zasáhli pri detekci problému.
Špicková technologie
Všechny servery, které používáme, jsou servery DELL, jednoho z predních svetových hrácu na trhu. Naše nabídka Cloud Computingu je zcela postavena na pevných pilírích, jako je VMWare, aby našim klientum zarucila rychlost provádení a vyšší kvalitu služby.
Máme nekolik propojených odkazu na poskytovatele sítí INTEROUTE, LEVEL3 a COGENT, díky cemuž je naše sít jednou z nejlepších ve Francii (prímé pripojení k hlavním poskytovatelum prístupu, jako jsou ORANGE, FREE, SFR, DARTY, atd...).
Pro naše hranicní routery používáme CISCO ASR 9001 a naše sítové jádro beží na 10 Gbit/s. Všechny naše switche jsou DELL s 24 nebo 48 porty Gbit/s, takže jste jistí, že jste pripojeni v Gbit/s bez ohledu na váš predplatný plán.
Odbornost a inovace
V dnešním svete se technologie rozvíjí s obrovskou rychlostí. V okamžiku, kdy se hostingová spolecnost jako ta naše prestane inovovat a investovat do školení svých zamestnancu, stává se velmi rychle zastaralou a tím pádem již není konkurenceschopná.
Aby Hosteur existoval a neustále se rozvíjel behem posledních 15 let, nikdy jsme neprestali ucit se, inovovat a pretváret se. Celý náš tým tvrde pracuje na tom, aby zustal v cele technologického vývoje.
Flexibilita
V dnešním svete jsou to podniky, které se prizpusobují potrebám svých zákazníku, nikoli naopak. Proto jsme velmi brzy pochopili, že abychom zajistili službu, která uspokojí veškeré potreby našeho rozsáhlého portfolia zákazníku, musíme jim nabídnout nabídky podle jejich prání.
Na rozdíl od velkých korporací zustává Hosteur nezávislou spolecností a je tak svobodná a mnohem flexibilnejší. Naším cílem je zajištovat stále vetší výber našim zákazníkum nabídkou produktu, které se prizpusobují jejich spotrebe, nikoli preddefinovanými balícky.
V soucasné dobe mužete nastavit všechny parametry svého serveru a prizpusobit jej vašemu typu použití. Všechny naše služby urcené pro velké firmy (outsourcing, audit, IT architektura atd.) jsou rovnež vytvoreny na míru pro prizpusobení se specifikám vaší cinnosti.
Respektování soukromí
Hosteur respektuje soukromí svých zákazníku a bere ochranu tohoto soukromí velmi vážne.
V souladu s Obecným narízením o ochrane osobních údaju se zavazujeme používat osobní údaje našich zákazníku pouze ke správnému plnení jejich služeb nebo na jejich formální žádost.
Všechna vaše data jsou ukládána na území Evropské unie s dodržováním velmi vysokých bezpecnostních standardu.
Pro zobrazení naší politiky ochrany osobních údaju kliknete zdezde
Ekologicky odpovedná spolecnost
Od svého vzniku Hosteur vždy usiloval o snížení svého dopadu na životní prostredí. Vzhledem k tomu, že odvetví webu spotrebovává obrovské množství energie, je nezbytné, abychom využívali všechny naše zdroje zodpovedným a udržitelným zpusobem.
V soucasné dobe pochází 50 % energie z našich datových center z obnovitelných zdroju. Naším cílem je postupne prejít na výhradní používání zelené energie ve všech našich provozech.
Všichni clenové našeho týmu se snaží minimalizovat svuj dopad na životní prostredí. Zde Zde mužete videt nekterá konkrétní opatrení, která naše spolecnost prijala s cílem rozumné spotreby.
Týmový duch
Hosteur zavedl horizontální rízení, kde díky spolupráci mezi ruznými cleny týmu dosahujeme vynikajících výsledku a zároven minimalizujeme pracovní stres.
Za úcelem zvýšení denní spokojenosti našich zamestnancu a poskytnutí jim více svobody jsme zavedli flexibilní pracovní dobu. Nekterí clenové týmu pravidelne pracují na dálku, címž se vyhýbají stresu a ztráte casu spojené s cestováním.
Na rozdíl od vetšiny firem v IT odvetvích je Hosteur hrdý, že témer polovina našich zamestnancu jsou ženy. Naše spolecnost také pravidelne nabízí stáže nebo odborné praxe a zamestnává studenty pro grafické práce nebo realizaci eventových projektu.
Podpora komunit
Zde mužete videt nekterá konkrétní opatrení, která naše spolecnost prijala s cílem rozumné spotreby.
Mezi iniciativami, které sponzorujeme, jsou Nadace Wikimedia, baseballový klub Les Templiers de Sénart, ragbyový klub Haute-Broye, Nadace Nicolase Hulota pro prírodu a cloveka, crowdfundingová platforma Ulule a mnoho dalších.
K oslave národní a kulturní rozmanitosti svých zákazníku zacal Hosteur také sérii propagacních nabídek pro internetové uživatele speciální slevy
Boj proti nelegálnímu obsahu online
Jako úcastník webu Hosteur chápe svou roli v boji proti šírení nelegálního obsahu online.
Zavazujeme se okamžite zastavit šírení veškeré detské pornografie, veškerého obsahu podnecujícího rasovou nenávist a veškeré apologie zlocinu proti lidskosti.
Vzhledem k tomu, že naše týmy nemohou neustále kontrolovat všechny webové stránky hostované na našich serverech, žádáme vás, abyste nám nahlásili e-mailem ( (abuse@hosteur.com) veškerý nezákonný obsah, který jste si všimli u našich klientu.
